¿Qué es el coaching?
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En primer lugar el coaching es un proceso, no es una cosa, una meta o una persona, no. El coaching es el proceso que sigue la relación que establecen dos (o más) personas con el fin de que una de ellas (el coach) ayude a la segunda (el cliente) a conseguir un objetivo definido por este último.
En segundo lugar, es importante destacar que el objetivo, criterio o acepción de éxito que se busca a través de esta relación es algo que define el cliente, en ningún caso el coach interviene en esta definición. El coach puede ayudar al cliente durante el proceso de definición, puede orientarle, pero en ningún caso puede escribir la definición por el cliente. Ésta no es su labor sino que su labor consiste en ayudar al cliente a conseguir una definición lo más clara posible de su éxito (cambio u objetivo) junto con una definición clara de los criterios que validaran su consecuación.
En tercer lugar, el coaching, sobretodo, se basa en la prestación de servicios orientados a que el cliente desarrolle sus capacidades individuales, personales y únicas. El coach entrena (to coach, entrenar, en inglés) al cliente en todas aquellas habilidades, potenciales, capacidades que puedan serle útiles (adecuadas) durante su proceso así que, en este sentido, una de las claves de éxito de un buen proceso de coaching consistirá en la capacidad del coach para adaptarse a la idiosincrasia y particularidades de su cliente para ver específicamente qué es lo que precisa. El coaching por tanto, no consiste en aplicar una cierta receta preestablecida orientada al desarrollo de la persona sino, bien al contrario, en captar en detalle cual es la situación de ESE cliente específico delante de ESA situación, en ESTE punto concreto de su proceso y, a partir de la lectura e interpretación de esa información, orientar al cliente a entrenar habilidades más adecuadas para lograr moverse hacia su objetivo (éxito, meta, clambio).
El coaching finalmente, no se basa en la transferencia de conocimientos, el coach no enseña al cliente, no lo forma, y sobretodo, el coach no conoce la solución a los problemas de la vida del cliente, éste no es su cometido, sino que el trabajo del coach consiste em estudiar al cliente, a su situación, y detectar cual es la capacidad que el cliente debe desarrollar en ese momento específico para superar esa parte del camino hacia su objetivo, su cambio.
Joan Miquel Viadé
